【原创】一汽解放服务品质进阶 心系用户筑梦而行

hha 2024-11-14 12:10 阅读数 7 #汽车
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一汽解放,一路领航。为用户打造的事业之舟,承载着梦想行稳致远。一汽解放以用户为中心,通过技术创新、优质的产品和卓越的服务与用户建立了深厚的情感纽带,如同一个充满情怀与传承的大家庭。

一汽解放自2021年推出梦想合伙人计划以来,致力于提升品牌为用户带来的价值,从基础的优惠政策逐步拓展到了货源支持、技术培训等服务领域,构建了完整的生态体系,并在此基础上不断升级。

梦想合伙人计划再升级 运输之路更有温度

11月7日,梦想合伙人计划再度升级,为用户带来包括尊享价值权益、尊享服务权益、尊享情感权益、尊享文化权益、尊享生态权益在内的五大权益。并将在五大权益之上再推出包括尊享惊喜权益、尊享无忧权益、尊享圆梦权益在内的三项升级权益,让用户能够心系梦想,让事业扬帆起航。

此外,依托解放互联网数据技术的加持,让每位用户都能够拥有量身定制的运输解决方案,并针对有需求的用户提供驾驶培训服务,从而助力每位用户都能高效运营。

感动服务 真心换真心

解放将以人为本的理念深植于品牌之中,自2002年推出感动服务以来。以亲切、快速、有效、合理四个关键要素为基础,通过在车辆维保、救援响应、客户回访等方面上不断升级,为用户带来了覆盖全生命周期的服务体系,让服务的温度不止停留在感观层面,更能走进人们的心里,收获了一批又一批的忠实用户。

解放梦想合伙人张雪柱评价道:“我们现在有40多辆解放卡车,选择解放主要看中的就是他们的这股实在劲儿,买车送五年质保,无论是售后、服务还是保养,各方面可以说做的是面面俱到。”

作为解放传承达人的李朝晖评价到:“我们拥有解放卡车150多台,现在解放卡车对我来说是一种情怀,自我父辈时候起就用的是解放卡车,那会解放给我们的承诺便是7乘24小时,一周七天24小时随时打电话都能响应,并且有停运补贴,能够充分保障我们的运营效益和出勤效率,所以我们也一直在真诚如一的用解放。”

本次所推出的感动服务焕新方案“以服务为未来”为主题,在维保、运营支持及生活关怀三大方面进行了集中升级,并提供了行业首创的保外夜间免费救援服务,充分保障用户能够时刻高效出勤。

同时,依托车联网提供的远程监控系统,让解放后台能够实时分析车辆数据,为用户提供专属货源调拨、个性化的驾驶指导,降低油耗,真正做到省心省钱。

解放为用户提供了更全面、更贴心的关怀,让每一位用户都能感受到家人般的温暖。解放在用户维护方面是当前商用车行业中做得非常突出的企业,超越了用户期待,是长久以来解放能够作为重卡行业的龙头企业持续领航的秘诀。

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