世界预防自杀日:京东客服“生命通道”已挽救数千轻生者

hha 2024-11-26 00:57 阅读数 86 #新闻
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“我把一整瓶药吃下去了,什么时候会死?”一位用户在京东互联网医生问诊咨询时留下了这样的话。

随后,一场跨越千里的线上线下接力救援就此展开,短短一个小时时间,这场生死危机被成功化解。

组织这场接力救援的是京东客服。

就是因为这样一次偶然却意义深远的突发事件,引发了京东客服的深刻思考“既然我们可以接到社会的求助,那为什么我们不能去主动干预?”

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